La situation
17 h 40. Une femme sonne, dit être la tante de Léo, explique que la maman est bloquée dans les transports. Vous ne l'avez jamais vue. Le téléphone de la maman sonne dans le vide.
La règle : l'écrit, et le nom
L'enfant vous est confié par son employeur, et vous ne pouvez le remettre qu'à lui — ou à une personne qu'il a désignée par écrit, par son nom. Une autorisation générale du type « la famille peut venir » ne vaut rien : elle ne désigne personne, et ne vous protège de rien.
Cette liste se constitue au moment de la signature du contrat, dans le dossier de l'enfant, avec pour chaque personne son nom, son lien avec la famille et un numéro de téléphone. Elle se met à jour comme tout le reste : une personne qui n'y figure plus n'y figure plus.
Vérifier, même quand c'est gênant
Une personne autorisée que vous ne connaissez pas doit pouvoir justifier de son identité. Demander une pièce d'identité la première fois n'est pas un manque de confiance, c'est la contrepartie de votre responsabilité. Annoncé dès la signature du contrat, ce réflexe ne surprend plus personne le jour venu.
Une autre limite ne se négocie pas : un mineur, même grand frère, ne peut pas récupérer un enfant sous votre responsabilité. Et une personne visiblement hors d'état de prendre l'enfant en charge — alcool, comportement inquiétant — ne repart pas avec lui, autorisation ou pas. Vous appelez alors l'employeur, et les secours si la situation le justifie.
Le cas délicat : le parent qui n'a pas signé
Attention à ne pas confondre deux choses. Le parent qui n'a pas signé le contrat n'est pas votre employeur, mais il reste le parent de l'enfant : sauf décision de justice qui l'en prive, il a le droit de venir le chercher. Vous n'avez pas à arbitrer un conflit familial, et surtout pas à en décider seule dans l'entrée. Le sujet est détaillé dans notre fiche sur la séparation des parents employeurs.
S'il existe une décision de justice, demandez-en une copie et rangez-la au dossier. C'est le seul document qui vous permette d'opposer un refus à un parent, et il doit être entre vos mains avant le jour où la question se pose.
Ce que vous faites
- Faites remplir la liste des personnes autorisées à la signature du contrat, noms complets et téléphones. Une ligne vide vaut mieux qu'une formule vague.
- Annoncez dès le départ que vous demanderez une pièce d'identité la première fois. Dit à froid, c'est une précaution ; dit sur le pas de la porte, c'est un affront.
- Devant une personne non autorisée : vous gardez l'enfant, vous appelez l'employeur, et vous attendez son accord écrit — un message suffit, il est daté.
- Notez l'épisode le soir même : qui s'est présenté, à quelle heure, ce que vous avez fait. Deux lignes suffisent, et elles servent parfois des mois plus tard.